Simply

Ich bin 52 Jahre, davon 32 Jahre im Dienstleistungsgeschäft und davon 22 Jahre als techn. KD-Leiter tätig. Ich habe vor über 1 Woche am 23. Juni 2011 mein Simply-Handy verlegt und weil ich es nicht schnell wiederfand, habe ich es abends um ca. 20:45 über die Website von Simply deaktiviert. Da ich nicht wusste, ob ich es wiederfinden würde, habe ich auch gleich eine Ersatzkarte über die Simply-Website bestellt. Am nächsten Morgen wurde mein Handy wieder gefunden - Gott sei Dank, denn ich brauch es dringend für meine tägliche Arbeit. Sofort wollte ich mit Simply telefonischen Kontakt aufnehmen und alles vom Vortage rückgängig machen, denn ein Ersatzkarte brauchte ich ja nun nicht mehr. Nach nervaufreibenden Versuchen auf Hotline Rufnummer
01805 / 823456 (0,14 EUR/Minute aus dem deutschen Festnetz, max. 0,42 Euro/Minute aus deutschen Mobilfunknetzen) - Simply wirbt hier mit der Erreichbarkeit rund um die Uhr !! - tolle ne...
wollte ich simply erreichen, was fast unmöglich schien, weil nach ewigen und langwierigen Versuchen niemand am anderen Ende das Gespräch entgegennahm.
Dann nahm doch jemand ab, man glaubt es kaum, nachdem ich es eigentlich schon aufgegeben hatte. Ich äußerte mein Wunsch, daß ich die Ersatzkarte nicht mehr benötige.
Dies ging nicht rückgängig zu machen, wurde mir erklärt, weil es scheinbar das festgezurrte Geschäftsverfahren innerhalb Simply eine Rückabwicklung nicht zulässt.
Ich sollte/musste also die Karte nehmen und und soll auch knapp über 20 Euro für die Ersatzkarte (die ich nicht benötige) bezahlen - BASTA.
Ob ich nach einer solchen Tortur zornig und erregt war, muß ich nicht extra erläutern. Weil mir solche vollautomatisierten Geschäftsverfahren bekannt sind (mit sehr wenig Servicepersonal - die Fragen und auch gleich die Antworten werden von simply selbst gestellt), zwang ich mich zum Stillhalten und dachte mir, warte ich eben auf die Ersatzkarte, sonst kommt simply noch ganz durcheinander. Nun warte ich schon seit 7 Tagen auf die Zustellung meiner Ersatzkarte, die ich nehmen musste, damit ich endlich mal wieder telefonieren kann. Dann kommts,
ohne eine vorherige Warnung wurde mir meine funktionierende Handykarte am Dienstag den 28. Juni 2011 deaktiviert, weil angeblich zu diesem Zeitpunkt (Info der sofort erreichbaren und bestbezahlten Hotline über 1,20 Euro/min) die Ersatzkarte auf den Versandweg ging, d.h. das Hause simply verlassen hat. Ich warte bis jetzt noch auf diese Karte, mein Anschluß ist stillgelegt
und es ist der 4. Juli 2011 18:35 und immer noch keine Karte da.
Meine Kunden fragten sich mitlerweile , ob ich mich aus dem Staub gemacht habe, weil nicht mehr wie gewohnt erreichbar. Simply scheint es andererseits einen Dreck zu kümmern,
ob Ihr Kunde ein Problem hat oder nicht. Ich habe nach über 8 Tagen noch nie eine Rückantwort, noch nie ein Mail oder anderen Kontakt von Simply zu mir erhalten. Auf zwei eingestellte Fragen auf Ihrer sog. Servicewelt hat simply nach Tagen noch nicht reagiert. SIMPLY ist für mich das Allerletzte in Punkto Kundenbetreung, was ich in meinem bisherigen Leben erlebt habe.
Liebe Interessierte, zahlen Sie lieber 2-3 Euro pro Monat mehr und hängen Sie sich nicht neine solch ehrverletzende Firma wie simply an den Hals, ich habe den Eindruck, dass es den Leute dort scheissegal ist ob ich ein problem habe oder nicht ... nur zahlen soll ich ! SIMPLY (ein Tochterunternehmen der Drillisch AG) nie mehr im Leben !!!!
Gruß Hans

- Rufnummernmitnahme ZU simply dauerte bei mir mehr als 24h (ohne Empfang)
- Kontobewegungen extrem unübersichtlich online einzusehen
- Für jede Guthabenaufladung per Lastschrift werden 0,21 EUR belastet
- Extrem teure Kundenhotline: 1,24 EUR/p.M.

Nach der Kündigung das noch bösere Erwachen:
- simply verlangt 30,72 für eine Rufnummernportierung
- simply verlangt 25 EUR Kartenpfand, wenn man diese nicht zurücksendet
- simply sperrt alle Dienste, sobald man mit dem Guthaben kurz ins Minus kommt

Von diesem Anbieter muss ich allen UNBEDINGT ABRATEN!!